在危地马拉，有一种叫落沙婆的小鸟，要叫七天七夜才下一只蛋。由于鸟类没有接生婆，所以难产的落沙婆只有彻夜不停地痛苦的啼叫。可恰恰是因为这痛苦的七天，使蛋壳变得坚硬，小落沙婆孵出来之后也更硬实，这便是一个母亲经历七天痛苦所换来的一个孩子健康的明天，而那彻夜不停的哀啼，是落沙婆在用另外的方式释放着肉身的痛苦。

　　与这种叫落沙婆的小鸟相比，现在的妈妈们要幸福得多了。人类有接生婆，人类可以剖腹产，可以不经巨痛就听到孩子落地时的哭声，然而这没有痛苦的分娩难免会留下一些遗憾，它远没有那种在经历了撕心裂肺般痛苦之后听到的孩子的哭声更动人，远没有这个时候更能感觉到做母亲的骄傲，这个时候的眼泪是真正的”痛并快乐着”的眼泪。

　　有一位音乐老师，在一所不甚知名的学校里，教小学生最基本的乐理知识，领着孩子们唱天真的童谣。在一间间教室里，他背着一架用了许多年的手风琴，像一只蜜蜂一样欢快地飞着。当童稚的歌声从那样一个大男人的胸中迸出，模样真有些滑稽。他的学生是那样真诚地爱着这个同他们一样真纯的老师，爱着他的快乐无忧。

　　直到有一天，学生们看到了让他们难以想象的情景：音乐老师领着一个比他自己还要高些的大男孩，在操场上吹着七彩的泡泡，那个大男孩有十七八岁的样子，可他咧嘴笑的时候，脸上写满了三四岁孩子的快乐，透着怪异、与众不同。

　　大男孩是音乐老师的儿子。他出生的时候，也是一个白胖粉嫩的可爱孩子，当他蹒跚学步的时候，音乐老师是用音符为儿子的步履伴奏的。可是孩子长到三四岁以后，身体发育日益强健，智力的脚步却停滞不前。几乎没有父母会平静地面对这种情况—孩子是一个先天性弱智儿童，他的智力水平永远只有三四岁。

　　本来英俊硬朗的音乐老师在得知这个结果的时候，一下子被抽干了心头的水分。可他必须面对那个只能在三四岁的日子里快乐玩耍的儿子，在自己的心中时时滴血的时候，作为父亲，他得让那个孩子像其他孩子一样快乐。音乐老师为此付出了多少比别的父亲更多的辛劳，外人是无法得知的。但是，即使上了一天的课，累极了，也被不听话的学生气极了；只要音乐老师的脸望向自己的孩子，眼眸里一定会开满温情的花朵。

　　在那个弱智的孩子快乐成长的日子里，音乐老师也以快乐面对着这一切。有人说他曾号啕大哭过无数回，可他的笑脸总会与朝阳一起升起；学生们说音乐老师会在领着他们唱歌的时候，双眸中就慢慢浸满莹莹的泪光，然后到走廊独自站一会儿，回来的时候，又会张开双臂，对着他的学生们热情地说：”来吧，孩子们，让我们再唱一遍《欢乐颂》！”

　　音乐老师的内心是痛苦的，但是他找到了让痛苦流淌的出口，他像一棵每天都要挨一刀，每天都要缝合伤口的橡胶树，用爱不停地释放着自己内心的痛苦。

　　古希腊一位诗人说：”我身上有无数个裂缝，到处在漏水。”这是关于悲剧的最有力的诠释。悲剧就是撕开伤口给人看，这些流经生命，又从生命中渗漏出去的水，可以酿酒，可以醉人，可以醒世，可以洗心。这些痛苦使躯体千疮百孔，却让灵魂得到了升华。

周成喜对公司的忠诚显而易见，他接受访问的条件是：把公司名字写上。周是成都贝森文化发展有限公司的行政经理。

38岁的周当了多年中学语文老师，累积了太多无法忍受的东西，比如道貌岸然的领导或从不公开账目的校办工厂。1996年离开时他对领导说：“你不用假惺惺地留我。我一定要离开这种虚伪的地方。”

他想找个比较说得清楚的地方，他喜欢公正公平、规则明确。

到贝森呆了一个月，他爱上了这家公司。不仅因为现代化的办公条件、良好的福利待遇，更重要的，他认同公司的理念。他说老板曾专门写文章论述：贝森应成为现代文明企业，应该为社会创造财富，以推动社会进步为己任。“这让我有归属感。”

周对公司的认同很大程度建立在对老板的欣赏上。周说，不可要求老板完美，但是很幸运，现在的老板几近完美。“作为一个男人，他机智幽默善良真诚，有时像儿童一样。这样的为人我喜欢。”周说，员工的切身利益后顾之忧老板经常过问，他举了一个小例子，“今天中午公司聚餐，老板特别叮嘱：别忘了把公司保安叫上。”

公司鼓励员工成长。理由是：员工成长了，公司也就成长了。周得到了很多锻炼机会，他做过董事办主任、行政部主任、子公司副总。现在公司正派他读在职的MBA。变化令人兴奋。

周很明确：我宁愿打工。这建立在清醒的自我认识基础上。在周看来，当老板不像有些人想的那样容易。他必须具有商业智慧、风险意识、学习能力，很高的个人修养，“不可想象，一个心胸狭窄自私自利，对人对社会抱有不健康心态的人会成为好老板。”

状态二：不幸总发生在我身上

“老板？坏，虚伪，骗子。”30岁的左立波开宗明义。

找工作的过程就像把脑袋伸出来让别人宰。左立波1996年到北京，积累了不少面试经验，比如他发现给求职者的椅子总是特别矮，身高..85米的他坐下后眼睛从不会高过对面老板的鼻子。

历尽磨难，他把赌注押在了一家新成立的私营建材经销公司上。老板说：好好干，跟公司共同发展。左立波想，终于柳暗花明了。

连续一个月他下班不回宿舍，一个人琢磨产品。随后老板派他出差，八天跑四个城市，他每天晚上坐车赶路，打听建材城的位置，早上就一家家跑，让人知道北京还有他这家公司。最后一天病倒了，躺在候车室的椅子上，被罚了5元钱。回到公司填客户资料，人家填几十家，他填了200多家。同事大吃一惊，老板面无表情。

半年之后，老板提出“合作”，让他去开拓天津市场，利润分成。左立波做到了让“所有同事都佩服”的份上。年底算了算，利润300万，去掉各种费用，他能得20万。天津分公司的财务是老板的亲戚，说账太乱，得拿回北京算，七算八算，老板说，赢利不到10万，公司紧张，给你200元，明年再辛苦一年。

第二年年底再和老板算账，老板说，有些利润，公司紧张，用发给你的货抵那些钱。左立波想，那是一堆卖不出去的烂货。

左立波终于动了辞职的心思。老板有预感，怕他走之前事情处理不好影响客户关系，拖欠工资作为要挟。左立波最终没拿到那1.5万元。

离开后他试图和朋友一起开店，折腾了一段时间没成功。“不能怪别人，只能怪自己，一堆故事都是失败。”他自嘲。

后来听说那家公司倒闭了，他感觉不错。他替老板做了一下总结：“他其实也有成功之处，开始能让我那么拼命就是成功。只是后来不成功，连我这么愿意拼命的人都留不住。”

现在他在一家建材公司的天津办事处，希望积累客户关系，有机会就自己做。办事处一共三个人，老板，他是匪兵甲，还有一个匪兵乙。老板不时做神秘状，将来北京这块你负责怎么样？他就心中暗笑。他和匪兵乙是好朋友，匪兵乙说，老板在他那里也这样表演。

状态三：安全感和荣誉感，都要

陈露从皮包里拿出一张纸，是网上下载的文章，主题是职业女性35岁危机。“这是办公室的热门话题。”她这样开始了谈话。

1994年，陈露从外地分配到北京一家国企，无房可住，每天打游击。一位亲戚出差把一居室暂借她一晚。第二天一早，她和男友离开，两人走到积水潭桥立交桥上，不约而同地驻足回首，遥望高楼上那扇小窗。

那一瞬间的记忆太深刻了，深刻到足以影响她以后所有的决定。

2000年，28岁的陈露已是一家著名日资公司的高级部门经理，也在北京西郊买了房子。那年她怀孕了。不安全感再次攫住了她。她需要保障、财富，她发疯似的想自己做。

风格独特的美容院是利用休产假的机会开起来的。在小区里买了一间门面房，忙忙碌碌地装修、进货、折腾。很多居民记住了这个顽强的女人。美容院开业的那天，她挺着大肚子，满脸幸福地坐着、看着。

10天后她就生产了。但疯狂并未到此为止。她不坐月子也不给孩子喂奶，一个多月，天天凌晨4点多出门，转几次公共汽车走40公里进城，辗转几个批发市场，天黑的时候拎着大黑塑料袋回来。她要用剩下的假期再开一家精品店。

精品店带来了更多的安全感，也带来了始料未及的心理刺激。小区居民都是白领，在他们眼中，陈露就是开小店的。“人家来讨价还价，这个东西不好，那么贵干吗？最多不过夸你一句，你很有艺术眼光嘛！”

这让她对“社会地位”这个词有了更深刻的认识。人除了安全感，还需要被认同和成就感。她想起公司里的日本同事曾讲：日本总部外楼下卖拉面的都开奔驰。她当时觉得很可笑：你看见他赚奔驰，可你看得起他吗？

经常有想自己创业的朋友找她咨询，最多的是担心“35岁危机”的女朋友。陈露总是把自己的感受讲给对方，帮她想清楚。主题有两点：“好多人梦想自己开店，觉得再小的店我也是老板。可是，创业初期的一点一滴的艰苦和寂寞，你受得了吗？。

“第二，农村人来开小店可以很坦然，可创业的起点太低，你在大公司工作的骄傲、被人尊敬的感觉将荡然无存，你受得了吗？”

状态四：SOHO,做自己喜欢的事

王冠英的设计工作室在北京西部的一座写字楼里。几十平米的房间清新整洁，竹帘分隔，一边茶几上插一束干花，另一边摆着各种电脑设备。绒布窗帘白天也紧紧地拉着，隔绝了外面的音尘。

就像大多数同龄人一样，1996年艺术专业毕业的王冠英有着清醒又朴实的想法。这个时代需要艺术大师，更需要商业繁荣。他在艺术与商业中选择了后者，开始在广告公司、设计公司打工做职业设计人。

1998年，他注册了自己的公司，做企业形象设计和平面设计。最困难的时候几乎半年没业务。现在的状态类似SOHO。业务“够干”，还可以更多，但为了让自己工作快乐，他挑客户。有公司请他做设计，过去看看公司环境、装修、宣传品，就有了大概判断，再和负责人聊聊，就可以确定了。“一看对方是顽固的土老冒，我就逃跑了。属于可以沟通的，就继续谈。”

因为推了不少业务，他经常被朋友教育：你做设计行，做公司不行，你先算算一年推出去多少钱。

他并不是那么渴望把公司做大。有朋友开公司，没钱雇有能力的人，弄了一大帮不太有能力的人，今天这个不听话明天那个做错事。他看着都累。

“在我不很累又能心情愉快的情况下做大，这当然也好。但是我的核心价值观是：做自己喜欢做的事，做自己能做好的事。”

状态五：等待成功，等待证明自己

每次回南方老家，苏林都把茅台、五粮液四处散发，过得很滋润的样子。他小时候总被开工厂的父亲骂“没出息”，这让他恨，可这恨又支撑着他，他一定要做出点什么给父亲看。他硬撑着不让家人知道他的窘迫。

“已经有过一次创业的失败了。再失败将彻底摧毁我的自信。”

1975年出生的苏林学计算机专业。毕业后四个要好的同学凑钱到南方开了一家小超市。一年之后还是维持不下去了。“没有制度，很多事情都是口头协议一下，时间久了就忘了，很多细节没有明确，又不好意思明确。”“负责进货的同学进价老是高，质量上还有问题，别人怀疑又不好意思说，挺恶心的。”终于账上一分钱都没有了，苏林想：终于熬到头了，可散了。

回北京正赶上网络热潮，苏林到电脑公司打工，做到一家大公司的技术总监。为下级争利益，他和上级大吵了一架。“公司根本不在乎员工的福利，也不给员工做培训。你不对员工好一点，大家都为生活焦虑，怎么会为公司卖命？”

他又萌生了创业的念头。这次很稳妥，把小电脑服务公司挂靠到一家大公司，这样可以利用人家的技术设备。开始几天彻夜难眠。“前期拉项目要做标书要送礼要请吃饭，求人谈一谈也要几百元。你说是不是要睡不着觉？”

每天一睁眼就欠别人钱。租柜台、雇人———开始三个人，现在是一个人，房租，养车，请朋友娱乐———这很必要，断了朋友圈子等于自绝生路，而当老板的代价之一就是：朋友肯定不再争着付账。

“即使没钱也要咬着牙装有钱。”苏林说。实在没钱也只好推：忙，太忙。最糗的一次，他请朋友唱歌，没想到朋友又呼朋引伴。付完账，兜里只剩80元，第二天再借钱请客户吃饭。

比较当老板和打工，苏林说心理上肯定是打工好，最起码不用太劳心，做不好顶多挨人骂。可他不打算回头。“当老板有希望，有未来，有赌博的感觉。因为你不知道明天将发生什么事情。”

状态六：死去，活来

《枕草子》里有一段写“不相配的东西”。比如：头发不好的人穿着白绫的衣服，很拙的字写在红纸上面。现在，一辆锃亮的奥迪A6在狭小陈旧的院子里踅来踅去，看来也是“不相配的东西”。

车是褚斯鸣新买的。旁边一座红砖小楼，其中两间——他强调是“一层”——是18个月前租的。那时43岁的褚刚刚经历了网络泡沫破灭，辞掉网站副总的工作，想和朋友一起做一件真正属于自己的好玩的事：卖圆领衫。品牌定名“圆领部落”。

浪漫色彩的决定之后是琐碎的一地鸡毛。

房子租了，货进了，人招了，朋友还没入资就决定撤退，他被套进去了。他每天和几个年轻员工一起，用热压机往圆领衫上印一些奇奇怪怪的进口图案。脑子里想着：将来公司股权结构要做得特别好，要像网络时代那样给员工送期权。

还没等他送呢，人家就把钱卷跑了。先是一个员工手头有1.6万元的货款，公司催，他就说忘了，再催，钱和人就一起失踪了。后来有人来投诉，那孩子在天津骗财骗色。然后另一个员工说要到外地开拓市场，借了公司的钱，褚还主动把自己手机借给他。人一走再没回来，后来火车票寄回来了，要公司报销。

褚觉得现在打工的人太不懂珍惜，“好多企业假模假式地说‘人最重要’，其实再大的企业有几个人重要？大部分人不过是数目字。知道自己是数目字还不把这当回事就太危险了。”对于老板和员工的关系，褚有这样一个比喻：老板像司机，员工像乘客。“完全不同的两类人。开车的人要注意路口仪表限速警察油表，在中国开车还特别麻烦，要注意前后左右，等于开5辆车。坐车的人什么都不管，他就是想怎么把座位调舒服还嚷着要听音乐。”

总之，褚觉得自己没欺负员工，倒被员工欺负。可开会的时候，又总看到员工低着头扭着身子，想来是怕他。他顾不了那么多，现在“圆领部落”在全国有40多家店面，今年销售额接近1000万，上了几十万的税，为100多名雇员和经销商提供就业和发展机会，还有很重要的一点，他终于掌握了个人财务自由。

创业只是让人生更丰富，他不时提醒自己保持游戏心态，在哲学上精神上要出世超脱，在工作和生活中要入世实干，借用李敖写的《北京法源寺》里的那句话：死去，活来。“人生本质上是悲剧的，你从一生下来就在走向死亡。想明白了这一点，一切也就无所谓了。放轻松，你才看得见风景。”

状态七：大家致富的带头人

B型血的张先生讲自己的创业故事，没有感悟细节激动沮丧，充满分析决定行动自省。“对于生活。我不是热情的参与者，是冷静的思索者。”

1995年，26岁的张第一次出四川，去深圳。思想斗争后，决定离开那个闭塞的县城。他与人合开食品厂，所有积蓄投了进去，快开工时对方撤了。他总结的教训是：“事情无论大小，要有主导权。”

1998年，29岁的张从四川到北京，应聘到一家出版社做市场发行，仅两个月就完成了出版社交给他的当年的销售任务。他说重要原因是他遇到了一个无私指点的好同事。1999年，他作为典型在培训会上毫无保留地把经验技巧告诉了新同事。“痛苦经历每个人都感同身受。老师这样对我，我也愿意这样对别人。”

2000年，他开始尝试自己做业务。向某个机构推销图书，机构负责人说：小张人不错，我会考虑要和你长期合作。半年以后，已经投入了3万元，没做成一分钱业务，人家还在这么说。这件事情的教训是：一、不能有急于求成盲目投资。二、看人要去伪存真，透过现象看本质。

7个月后总结战果，70%成功，30%失败，他决定和朋友一起发起公司。注册时公司有5个人。图书发行公司因为人才流失带走客户关系使公司蒙受损失的现象极普遍。他们的对策是：开始就把员工定位为合作关系。被邀请加入团队的员工先要做一道“选择题”，你愿意选择哪种合作方式？一、股权。二、利润分成。三、工资＋提成。张认为：规则明晰是避免劳资关系紧张的关键。

2001年公司业绩谈不上高，却在持续增长，员工增加到了21人。公司也有了中长期规划：立足北京和四川，争取做全国市场。对于张来说，创业的乐趣就在于此：业绩持续增长、市场范围逐渐扩大，始终保持良好的团队精神。

随着新人加入，张的股权已经由40%降到了30%。他说他并不刻意追求个人财富。“只要比过去过得好就行了。如果公司领导者过于看中个人利益，团队的凝聚力就不存在了。”

“不能贪得无厌，要学会放弃。贪得无厌的人，别人不会和你合作长久。”张说，“我对自己的定位是：公司员工致富的带头人。”

　　提出者：美国管理学家彼得

　　点评：要注意自己的薄弱环节。

　　木桶原理是由美国管理学家彼得提出的。说的是由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。

　　若仅仅作为一个形象化的比喻，”木桶定律”可谓是极为巧妙和别致的。但随着它被应用得越来越频繁，应用场合及范围也越来越广泛，已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的”木桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而”木桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。

　　一个企业要想成为一个结实耐用的木桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持”足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。在这个充满竞争的年代，越来越多的管理者意识到，只要组织里有一个员工的能力很弱，就足以影响整个组织达成预期的目标。而要想提高每一个员工的竞争力，并将他们的力量有效地凝聚起来，最好的办法就是对员工进行教育和培训。企业培训是一项有意义而又实实在在的工作，许多著名企业都很重视对员工的培训。

　　根据权威的IDC公司预计，在美国，到2005年企业花在职工培训的费用总额将达到114亿美元，而被誉为美国”最佳管理者”的GE公司总裁麦克尼尔宣称，GE每年的员工培训费用就达5亿美元，并且将成倍增长。惠普公司内部有一项关于管理规范的教育项目，仅仅是这一个培训项目，研究经费每年就高达数百万美元。他们不仅研究教育内容，而且还研究哪一种教育方式更易于被人们所接受。

　　员工培训实质上就是通过培训来增大这一个个”木桶”的容量，增强企业的总体实力。而要想提升企业的整体绩效，除了对所有员工进行培训外，更要注重对”短木板”–非明星员工的开发。

　　在实际工作中，管理者往往更注重对”明星员工”的利用，而忽视对一般员工的利用和开发。如果企业将过多的精力关注于”明星员工”，而忽略了占公司多数的一般员工，会打击团队士气，从而使”明星员工”的才能与团队合作两者间失去平衡。而且实践证明，超级明星很难服从团队的决定。明星之所以是明星，是因为他们觉得自己和其他人的起点不同，他们需要的是不断提高标准，挑战自己。所以，虽然”明星员工”的光芒很容易看见，但占公司人数绝大多数的非明星员工也需要鼓励。三个臭皮匠，顶个诸葛亮。对”非明星员工”激励得好，效果可以大大胜过对”明星员工”的激励。

　　有一个华讯员工，由于与主管的关系不太好，工作时的一些想法不能被肯定，从而忧心忡忡、兴致不高。刚巧，摩托罗拉公司需要从华讯借调一名技术人员去协助他们搞市场服务。于是，华讯的总经理在经过深思熟虑后，决定派这位员工去。这位员工很高兴，觉得有了一个施展自己拳脚的机会。去之前，总经理只对那位员工简单交待了几句：”出去工作，既代表公司，也代表我们个人。怎样做，不用我教。如果觉得顶不住了，打个电话回来。”

　　一个月后，摩托罗拉公司打来电话：”你派出的兵还真棒！”"我还有更好的呢！”华讯的总经理在不忘推销公司的同时，着实松了一口气。这位员工回来后，部门主管也对他另眼相看，他自己也增添了自信。后来，这位员工对华讯的发展做出了不小的贡献。

　　华讯的例子表明，注意对”短木板”的激励，可以使”短木板”慢慢变长，从而提高企业的总体实力。人力资源管理不能局限于个体的能力和水平，更应把所有的人融合在团队里，科学配置，好钢才能够用在刀刃上。木板的高低与否有时候不是个人问题，是组织的问题。

　　在家电的舞台上，百家争雄，然而海尔却一步一个脚印地跑在最前列。为什么？海尔的资本不是比别人厚，引进的国际人才也并不比别人多，人才素质不比别人高……一句话，海尔的”高木板”并不多，但人家有一个好的团队，其整体绩效不比任何”高木板”差。

　　所以，在加强木桶盛水能力的过程中，不能够把”高木板”和”低木板”简单地对立起来。每一个人都有自己的”高木板”，与其不分青红皂白地赶他出局，不如发挥他的长处，把他放在适合他的位置上。

　　除了用人，木桶效应在企业的销售能力、市场开发能力、服务能力、生产管理能力等方面同样有效。进一步说，每个企业都有它的薄弱环节。正是这些环节使企业许多资源闲置甚至浪费，发挥不了应有的作用。如常见的互相扯皮、决策低效、实施不力等薄弱环节，都严重地影响并制约着企业的发展。

　　因此，企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果

与其四处找船坐，不如自己修一座码头，又何愁没有船来？我们的出身、地位、身份并不影响我所修建码头的质量。而恰恰相反的是，我所修建码头的质量，却会影响到停靠在我这里的船只。你所修建的码头的质量越高，到你这里停靠的船只就会越好，而你修建的码头越大，依靠的船只也会越多。

我的那座码头又是什么呢？

一种淡然的心情对待生活，所以我不再计较得失，不再计算代价，不再患得患失。一颗感恩的心对待家人与朋友，所以我不再觉得我缺少什么。
一份可以控制情感与事情进程的理性。让我不再轻易地在失去与付出中虚度这么美妙的时光。

时常发现自己身上的优点，并且相信它。我承认自信的美丽是惊人的。

不用让谁都知道你想要什么，但一定知道自己要什么。

叶子枯了，落了，树才知道它的颜色。所以有时窃喜自己所经历的生活。挫折，困难，不是不曾有，但是这就是生活，从来都不是完美的。但我们，还是会在不同人生段里去发现快乐，创造快乐，感受快乐。

朋友可以有很多种，一起SHOPPING的时尚MM，一起去 HIGH HIGH 的MB，一起商讨生意的伙伴，但什么都可以没有，有一种朋友一定要有—-与你目标一致的，可以激励你影响你亦能理解支持的这样一种。因为人，总是相互的，自我激励当然亦很重要。

女人也其实不用很多种，但是她一定要懂得你，一定要让你觉得踏实，舒服，并且你要有那么一点欣赏她。

人生也很简单，我不花时间去想，停来码头的是什么样的船。我只是利用时间把码头建好了，自己想好了想要的那只船，有我想要船来了，就可以扬帆起航了

20年，中国经济演绎了一轮壮观的“大牛市”。史玉柱无疑是这轮超级行情中屈指可数的“大牛股”之一。今天，拥有数百亿优质资产的史玉柱赢得了 “营销大师”、“商业奇才”的赞誉，没有人怀疑他作为一个商人的巨大成功。但是，他成功的路径、他的市场占有率极高的产品却屡遭质疑。在市场、商业圈和舆论之间，史玉柱往往处于两个极端：“很好”或“很不好”，他的成功被人们用市场的、商业的、道德的尺度反复丈量，却很少有人真正走近他，走近他一起打拼多年的伙伴，走近与他相知颇深的企业家，用最简单的尺子–事实–来度量他的成功。

9月下旬，新浪科技走进上海征途，试图通过“直面”的方式还原一个真实的史玉柱。作为与中国经济现代史共同成长的标志性人物，史玉柱的成功、迷惘、困惑被深深打上时代烙印。史玉柱昨天、今天和明天可能碰到的问题，不仅需要中国企业家做出集体回答，也需要全社会深入思考。

在中国，不一定很多人都知道史玉柱，但一定很少人不知道脑白金。

10年前的冬天，史玉柱在安徽黄山召集20多名“亲信”开会，确定了“脑白金”的构思。此前几个月，史玉柱还深陷巨人大厦停工、购楼花者天天上门追债的泥潭；几个月之后，脑白金在江阴试销成功，并迅速铺向全国市场。

凭借脑白金，史玉柱摘掉“中国首负”的帽子，还清巨人大厦所有债务，并完成了新一轮资本积累，直接为后来进军最感兴趣的网游市场铺平道路。

2006年秋天，涉水网游不到三年的史玉柱开始憧憬赴美国上市。这个时候的《征途》，其在线人数与营收都已号称国内数一数二。

一次成功是偶然，两次成功是运气，三次成功则是实力。从汉卡、保健品到网游，史玉柱已完成在三个领域的“帽子戏法”，这还没算他对华夏银行、民生银行的投资。

以“史”为鉴，这是征途内部非常著名的一句话。2007年9月25日，新浪科技走进征途上海总部，试图从一些蛛丝马迹中探寻史玉柱成功的DNA。

保健品成功非偶然

在决定要做脑白金之前，史玉柱在珠海经历了从“中国富豪”到“中国首负”的迅速转变，负是负债的负。前后落差实在太大，脑白金出来的时候，史玉柱把自己藏的很深，像一个忍者。

低调是心理需要，但工作却没少做。做脑白金的这段时间里，史玉柱跟一些商场柜员、农村大姐大妈混的很熟。史玉柱认为，脑白金的成功没有一丁点的偶然因素，归根于他本人带领的团队对目标消费群的调查与研究。

脑白金的几位主要干部都是当初在珠海时期的“老巨人”，92、93年到公司的。营销团队也很强，有三分之一的分公司经理是首款保健品“脑黄金”时期的人。

当初的副手刘伟，如今已是征途网络的总裁。在今年8月31日调来征途之前，史玉柱把脑白金业务完全“扔”给她打理。刘伟认为，史玉柱能重新爬起来主要有三方面原因：特别勤奋、心无旁骛、坚持不懈。

史玉柱爱看书，通宵看，厚厚的一摞，第二天刘伟给他整理桌子，说都看完了。脑白金很多宣传文章他要自己写，曾有一个项目花去他整个五一长假，纯手写，铅笔写凸好几根。不爱应酬，除非万不得已；也不爱运动，最经常的运动是“在游戏中骑马”；整天想着工作那点事，还老盯着别人干活。

脑白金一开始的推广并不顺利，江阴试销不是很成功。后来修正方案，前后折腾有半年。碰到了很多困难，但“不行大伙散伙算了”这种话，史玉柱从来没说过了。其实，当时他已有很多自己的活路，比如给人搞搞策划、自己写写书。

只要认准的事，史玉柱不轻易放弃。正是看到许多中老年人失眠、肠道不好的“迫切需求”，脑白金推出了1 1的产品模式：胶囊管睡眠，口服液管肠道，刘伟称“脑白金这个做的很绝。”

在市场定位上，脑白金瞄准了受众广大的农村市场，打出送健康的“送礼”模式。原因是农村老年人“很抠门，想吃也舍不得买”，只有等子女花钱买。创业前，史玉柱曾在安徽统计局农村抽样调查队工作，对农村市场的理解与调研功夫正拜其所赐。

脑白金试销一年后在全国迅速铺开，月销售额飙升至1亿元，利润4500万元。与此同时，大部分中国人通过电视记住了“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”这句广告词。

很多人说脑白金能做起来是靠广告，靠忽悠，刘伟对此并不认同，“那是外界不了解我们的营销策略”。这些年广告年年涨价，成本太高，靠广告根本撑不住市场。如果没有回头客，后果不可想象。

“骗消费者一年，有可能。骗消费者十年，不可能。”史玉柱认为口碑宣传是最重要的，时间最能说明问题。脑白金刚成功的时候，很多人说不用一年就垮掉，结果卖了快11年，现在还是同类产品的销售冠军。历史证明，过去那些对脑白金的批评没有根据。

据史玉柱分析，批评脑白金的人多数没吃过脑白金，而吃了脑白金的人一般不会主动对媒体说，他们没有对媒体宣传的义务。脑白金在消费者中靠口碑宣传，赢得回头客，却由于老大的身份而背负起保健品行业的骂名。

由于拥有大量实地调查，史玉柱拥有发言权。很长一段时间里，史玉柱天天跑药店，跑农村，去跟他的“上帝”们交流。开拓无锡市场时，当地几百家药店都跑过一遍。接下来每次启动一个新市场，他都这么干。

史玉柱对市场业务的检查方法很怪异，抓薄弱环节。喜欢临时改变检查路线，专奔乡镇地区一些小店，进门先看产品包装上有没有灰，再看生产批号，然后跟店主聊，几下就知道该区域的业务员是否努力。

现在史玉柱每天都坚持吃脑白金、黄金搭档，他说自己的员工可以作证。

网游不是门外汉

9月25日，中秋节，新浪科技从北京飞赴上海，得知史玉柱深夜才从北京往上海赶，这属于出差状态。他不出差的时候，每天除了在公司开会沟通，就是下班回家玩游戏。玩通宵，早上睡觉，一天只睡4、5个小时。

《征途》去年在上海瑞金宾馆召开上线新闻发布会，史玉柱站在台上向记者喊话，称自己是一个20多年的老玩家，“我懂游戏。”很多人听到这话都窃笑，包括一些征途员工。

一开始时，很多研发部同事并不服史玉柱，征途项目经理就是其中之一。为了说服大家接受免费模式，史玉柱用了至少三周时间。征途内部有个投票的传统，少数服从多数。免费模式获得了绝对少数的一票，是史玉柱自己投的。

史玉柱没有办法，只好“曲线救国”，反复找团队召开会议，每次感化一两个顽固分子，死皮赖脸、软磨硬泡。开了十几次会议之后，整个团队终于彻底举手投降，他们之前都没有见过这么顽固的老板。

征途刚开始做不久，就说要做第一，当时大多数员工都认为老板在吹牛。公测人数突破30万人时，史玉柱提出“保60万争80万望100万”的目标，很多人也都认为不靠谱。如今根据征途掌握的数据，征途已是同类网游在线人数与营收领域的老大。

一次次目标的兑现，让一些自命清高的研发能人由不可思议到心服口服。也许，他们没见过第二个这种每天花十几个小时打游戏，第二天总能甩出一些修改建议的老板。

由于自己是每天玩十几个小时的骨灰级玩家，史玉柱对于征途的要求很严格，近乎完美主义。征途一直是更新最频繁的网游，研发部门的员工被内部戏称为“最值得同情的人”。

征途项目负责人透露，史玉柱身兼主策划，最重要测试员、资深玩家数职。他参与过任何一个项目，骂过任何一个策划，可能只是因为一些细节问题。

史玉柱经常在凌晨给同事打电话，只要发现一个小BUG，马上就得改，他眼睛不能容下沙子。有些程序员忙到凌晨四点回家，还没热暖被窝，就接到要求上线修改的军令。

不过改得心甘情愿，他们已经对这个骂起人来很要命，下了班勾肩搭背去喝酒的老板非常信服，“他是一个非常努力、非常真诚、非常实在的人。”

老板拥有管理上的绝对权威，但在业务层面每个征途人都有自己的观点，这块人人平等。一个难题没了招儿，大家开会讨论。都没主意，散会，回去继续想。史玉柱常在回家的车上灵感迸发，按捺不住就给项目负责人打电话。

有时候是馊主意，有时候是妙点子。

征途出名后，同样遭受了很多非议。史玉柱表示，外界批评的声音他也看过，得出结论“说征途不好的人，大多不是征途的玩家。”或是某些对手在搞鬼，或是外界的偏见。

一如脑白金的树大招风，征途也背负了网游行业的骂名。比如免费模式、消费过高。史玉柱强调说，免费模式不是征途最先做的。而批评征途消费过高更无辜，征途人均消费未进前四强，收入高只因玩家多。

征途副总经理袁晖表示，史玉柱对钱其实并不看重，开会从没说过征途要赚多少多少钱，只是说要把工作做到极致。用史玉柱的话则是，完美主义，追求极致。

史玉柱把外界对脑白金、征途的骂名归结到自己当初的失败上面。因为失败过，给大家留的印象根深蒂固。失败者做的事情，很容易被从负面的角度来看。如果过去一直成功，则不会这样。这是一种文化，中国历来对待失败都不宽容。

征途总部“藏”在上海桂林路浦原科技园一栋并不显眼的八层小楼里，向东15公里是上海第一高楼环球金融中心。这时的史玉柱，已经不是当初珠海那个好高骛远、好盖高楼的史玉柱。那次摔得太狠，太彻底，如今他成了“彻底的保守主义者”。

别人骂我不还口

不久前，史玉柱去做了激光手术，摘掉那副戴了多年的纯金边框眼镜。为什么在这时候？答案很简单。同事建议。建议了三次，说效果真的很好。头两次都没动心，第三次动心了，第二天就去医院。

外面看来仿佛“牛鬼蛇神”的史玉柱，其实只是一个普通人。“说吧，有问我都答。”说这话时，史玉柱一手夹着Kent香烟，一手抚摸着那把刻有他名字的紫砂茶壶。

新浪科技：有个问题我想了很久，在那么多报道里，大家对您的成功商人身份毫不怀疑，但对您的产品与商业模式一直有争议。有一些极端的评论认为您在挑战道德底线，认为您的几个主要产品是靠营销、靠忽悠成功的，您怎么看？

史玉柱：我这十年总共做了三件事，保健品、金融投资、网游。都是成功，没有失败，但都遭到非议。脑白金主要是靠回头客，我骗了十年？不可能！还有黄金搭档和施尔康、善存一样，主要元素就是维生素和矿物，怎么骗人？配方还不是我设计的，是中国最权威的中国营养学会设计的。

批评我们的人没吃我们产品。我们回头客是靠口碑宣传，消费者没有跟媒体去说的义务。还有是，这两个都是广受批评的行业，脑白金、征途都是行业最好的，背了行业的骂名。

新浪科技：我没有吃过脑白金，它真的有用么？您是否也会喝脑白金，请您谈谈自己的切身体会。

史玉柱：我每天都吃，我所有的员工可以作证。它对改善睡眠与肠胃很有帮助，但老年人很抠门，想吃舍不得。子女花钱买好了，他们才愿意吃。我们想到定位送礼，让子女送给老人。所以这送礼其实也是自我消费市场，不过是子女完成了购买行为。

新浪科技：很多人说征途的商业模式太黑，作为一名资深玩家，您是否有话要说？

史玉柱：一，大部分的质疑都是针对免费游戏模式，不是我一家走免费模式。免费模式是韩国人发明的，热血江湖是一个做的，盛大是第一个宣布。二，人均消费最高的也不是我，一些对手是我们的6倍。我们销售收入高，因为我们人多；三，开箱子也有人骂，某企业一个月靠它赚6千万，大家都开始做的时候，我们才开始做，现在没有一家免费游戏不做开箱子。

我们对自己要求挺高的，要尽一切努力尽我们责任降低这个行业的副作用。比如，在国家推出防沉迷系统之前我们通过技术设置，不允许未成年人进我们游戏。内容上，行业一般是靠打怪兽升级，我们加了几十万个知识题库，效率比打怪高很多。

免费模式难免造成有钱人与无钱人对打时的不公平，我们创造模式让不消费的玩家坐在车里打，三个人就能打赢一个有钱人。没钱人要团结，这也是为什么我们在线的人比较多。我们不消费玩家占据80%，真正花钱的玩家只有8%，剩下是花钱很少的，几个月才花十几元。

我看过所有批评的文章，都是没有玩过征途的人在评论。谁说了都没用，最有评判资格的就是玩家。征途上线2年来，玩家人数一直持续上升，这是极其罕见的，这说明我们对玩家、对社会做了大量工作。

新浪科技：您觉得在游戏市场，商业道德底线有没有一个判定的标准？

史玉柱：我看到有人指责我挑战商业道德底线，但没有几点能站住脚的。网游首先是一个娱乐行业，就不能按课堂教育要求，否则整个行业都有问题。对网游应该宽容一些，我给团队明确说两点，一不能违法，二不能违反道德，我们是跟着市场主流在做。

新浪科技：其实不仅产品，您个人也吸引了很多批评的目光，为何他们总喜欢针对你？你自己了解到的外界对你的认识是怎样的，您怎么看待这些眼光？

史玉柱：在通过脑白金完成了资本积累后，我投资了金融，因为不想犯错误。但这块居然也有负面声音，说我们炒股票，搞“投机”。我拿着华夏跟民生股份4、5年了，没卖过，这怎么算投机。从正面可以说是很有眼光，但我做啥事都有人从负面说。当年我还债，也是80%的评论是负面的。

因为我失败过，给大家留的印象根深蒂固，最失败总是想到我。如果我过去一直成功，不会这样，这是中国文化。我在硅谷的时候跟很多人聊过，如果硅谷搬到中国不能成功。硅谷容忍失败，投资人甚至更喜欢失败次数比较多的人，他们再犯错误机率更低。但中国的历史文化对失败者是不宽容，打内心不容忍。

我非常关注我的消费者，他们的一点小事都当成很大事情来做。对于不是我的消费者，尽管骂的狗血喷头，我都很迟钝，不是很关注。

新浪科技：你现在回头看看，保健品市场当初竞争那么激烈，脑白金、黄金搭档的成功有没有偶然因素？

史玉柱：我觉得没有偶然因素，共性是本人带领的团队充分关注目标消费群。知道他们想什么，同一个手法在做。很多时间是与目标消费者在一起的。

新浪科技：您下半辈子都献身网游了，但您过去十几年涉足了那么多领域，肯定也看到了很多诱惑，现在说这个话会不会为时过早？

史玉柱：11年前我胆子却是很大，但今年45岁了，从那次摔跤之后一直没什么冲劲。现在像我们企业这个规模的，哪个不是到处投资。我认识几十个朋友，都在投资。我近年一直反对多元化，这说明我胆小。我有个企业家朋友圈子评胆子最小，我是第一名。

新浪科技：当初拿着4000块钱在深圳闯荡的时候，心里的目标是什么？

史玉柱：当时刚毕业，傻乎乎啥都不懂。一直到1997年，感觉都是糊里糊涂。汉卡成功导致自己信心过度膨胀了，后来几乎找不着自己了。我现在喜欢看《太平天国》，研究它为什么形势一片大好的时候失败。

新浪科技：我们通过与您同事的交流，发现他们对您的重新崛起有很多感触，您自己在那次失败中主要有什么收获？

史玉柱：那一跤摔的太狠，太刻骨铭心，后来就有了一个信条：宁可错过100个机会，不可投错一个项目。企业家最大挑战在是否能抵挡诱惑。过去十年，我抵挡住了诱惑。失败是我与团队最大的财富，现在做什么都拿那段惨不忍睹的历史做比较，反复考虑会不会失败，失败了怎么办？危机感足了失败机会反而小了。

新浪科技：征途要改名巨人，这是否牵扯到您的一个不舍情结？巨人这名字当年只是学习IBM“蓝色巨人”的一个小创意，为什么能让您如此刻骨铭心？

史玉柱：巨人的名字我在投资领域一直在用，投资民生、华夏银行的上海健特，就是巨人投资公司合资子公司，IT领域一直没有用。当年是在IT起来的，倒下去了，这个情结是有的。现在认为在IT这块初步成功了，所以又可以用“巨人”了。毕竟是人生的第一个公司，有感情在里头。

新浪科技：汉卡的成功从广告开始，后来脑白金、黄金搭档的广告可谓铺天盖地，现在征途好像也差不多。大家都说擅用广告是您成功的一大关键，您从什么时候开始认识到广告的价值？

史玉柱：征途的广告不多。我没有学过广告，当初拿着汉卡，想让人知道，就只能投广告。当初每个字都是自己写的，第一次广告就成功了，自然会投入更多。后来买过一些广告专业书，发现教科书的都是骗人的，广告的关键是要重视消费者。

新浪科技：有人说您其实不是很在乎钱，甚至对下属也没有提出明确的利润要求，但在外面看来，您所从事的几个成功案例中，总是在追求利益的最大化，您怎么看这一冲突？

史玉柱：利润肯定是要追求的，主要是当作一个事情来做。作为一个企业，对社会贡献最大的就是创造利润，纳税。企业亏损是要危害社会的，我的企业曾危害过社会，不能再危害，所以利润是很重要的。

新浪科技：您总是穿一身白色运动服或红T恤，您并不讲究排场。我跟分众江南春先生聊过，他每天也用很少的钱，却还在不断努力挣钱，你们是否有一定共性？

史玉柱：大家都是在当事业来做，大家做的差不多。所谓的首富其实都只是一些数字，我个人几乎没有钱，公司的现金也不多，钱主要投入到可变现的优质资产去了。

新浪科技：知道您不再喜欢提目标，但在网游这块，我想知道有没有做过一些大概的规划。比如，您预计什么时候可以把网游跟脑白金一样放手？

史玉柱：还是没有太具体的目标，第一步是先把网游这块巩固，把最大能量在这块发挥。游戏最大的不放心在于，不是所有研发人员都像我一样真正注重玩家。哪天他们真正能做到我这样了，我可以跟脑白金一样放手了。

　　有些科学家连音阶都抓不准，有些画家连一封信都写不好，可是他们「把自己放对地方」，所以成就非凡。

　　大导演史蒂芬史匹柏，他因为高中成绩非常差，没有任何电影科系愿意让他入学。相反的，他走进电影工作室认真学到了他所需的技能。今天，他不但制作了许多评价极高的影片，更成为家喻户晓的大导演。

　　画家毕加索，刚出道时原本想当诗人，结果他的诗被极具鉴识能力的丝泰茵夫人评得一文不值！他因而回心转意，重拾起画笔。幸好有这位贵妇的提醒，否则这世界不就少了一位大画家了吗？

　　其实，所有的人事物原本都是美好的，只是所属的地方适不适合而已。如美味的汤汁滴到衬衫上即变成骯脏，床第间的私密用语到了街上即成脏话，这是不是很令人玩味呢？

　　原本含在口中的食物，只要吐出来就变得呕心，把它吞下去反而有营养。即便是骯脏污秽的垃圾，只要埋在土里，也能滋养大地，开出美丽的花朵，再长出带给我们健康的食物。

　　这世上没有任何一个人或一件东西，是没用或卑贱的。任何人物，只要放对了地方，都会成为有用的可造之材。希望你也能找到最适合自己人生的舞台。

• 期望速成。
• 抱怨抱怨没什么。
• 等会儿再看这个问题。
• 总是有好主意，却没有好计划。
• 忽略自己的长处。
• 有诱人的目标却没有可以付诸行动的目标。
• 总抱着“我做了也改变不了什么”的态度。

1. 列一张表，记下所有令你高兴的事。
2. 如果你平时花大量的时间看电视，这天就决定只看一个好节目。
3. 破费一点，买件你一直想得到的东西。
4. 给周围环境添置点什么。不必花销太大，看厨房里换上新抹布，或洗澡间里增加些漂亮的附件怎么样？
5. 到公园散散步，或者摸索个什么新的地方，看看沿途你能发现多少美的事物。
6. 食入富含维生素Ｂ的食物，避免高精炼的糖或盐的食物。含维生素Ｂ的食物（纯谷物，水果，蔬菜和肉）都特别起镇定作用。另一方面，精炼糖消耗复合维生素Ｂ，破坏你的血糖水平，而且使你容易激动。盐增强兴奋性。
7. 对于这一天的工作，给你自己至少总结一条成功的经验。
8. 买一盆新花草或一束花。
9. 拜访两位密友，跟他们谈谈开心的事。
10. 打扫和整理你的环境，动手清理抽屉、食厨和衣柜，把照片精心收集在相册里。
11. 做件无名好事。
12. 给那些曾经对你的生活有过特别帮助和影响的人写封感谢信。
13. 拜访一位你很久未见面的朋友。
14. 同有隔阂的老朋友和解。
15. 对谁都笑脸相迎。

      我不知道后面会怎么样？我只希望上帝给她的挫折能不能小点，温柔些，能不能在给她困苦的时候别忘了给她些战胜困难的力量和对生命的热爱甚至是欲望。希望上帝在给了她肉体重生的同时，也给她一次精神的重生和一些眷顾！

 今年是人生中的第23个年头了，自己却一直生活在迷茫与恍惚中。漫无目的的度过了，一年有一年。多年前，我就在寻找能给自己人生定位的一些元素。当中也有那么些东西是符合自己心灵的需求，但是却在现实中的碌碌无为和安与现状中淡忘了。偶有想起时，也无非是一时的吭奋，决定马上就行动起来。但是.......

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